Política de Reembolso

Última atualização: Abr 2024.

Política de Reembolso da Dream Harbor Agency:

A Dream Harbor Agency está comprometida em oferecer serviços de construção de sites profissionais da mais alta qualidade aos nossos clientes. No entanto, entendemos que circunstâncias excepcionais podem surgir, levando à necessidade de um reembolso. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso para garantir a satisfação do cliente:

1. **Garantia de Satisfação de 30 Dias**:
– Todos os projetos de construção de sites profissionais realizados pela Dream Harbor Agency estão cobertos por uma garantia de satisfação de 30 dias a partir da data de entrega do projeto finalizado.

2. **Solicitações de Reembolso**:
– Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso total dentro dos primeiros 30 dias após a entrega do site, caso não estejam satisfeitos com a qualidade ou funcionalidade do mesmo.

3. **Processo de Solicitação de Reembolso**:
– As solicitações de reembolso devem ser feitas por escrito, enviadas para o nosso departamento de atendimento ao cliente via email equipe@dreamharboragency.com ou no celular +55 (17) 99623-1229.
– As solicitações de reembolso devem incluir uma explicação detalhada dos motivos para a insatisfação do cliente.

4. **Avaliação e Verificação**:
– Após receber a solicitação de reembolso, a Dream Harbor Agency realizará uma avaliação completa do site em questão para determinar a validade da solicitação.
– A Dream Harbor Agency reserva-se o direito de verificar as reclamações e, se necessário, solicitar mais informações ou evidências do cliente.

5. **Reembolso**:
– Se a solicitação de reembolso for aprovada, a Dream Harbor Agency reembolsará o cliente integralmente dentro de um prazo máximo de 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado para a transação.

6. **Exclusões**:
– Esta política de reembolso não se aplica a serviços adicionais contratados após a entrega do site finalizado, como atualizações, manutenção contínua, ou quaisquer modificações solicitadas pelo cliente após a conclusão do projeto inicial.

7. **Disposições Gerais**:
– A Dream Harbor Agency reserva-se o direito de revisar ou alterar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio.
– Casos excepcionais serão considerados de forma individual pela Dream Harbor Agency, podendo resultar em decisões diferentes das estabelecidas nesta política.

Ao contratar os serviços da Dream Harbor Agency para a construção de seu site profissional, você concorda com os termos e condições desta política de reembolso. Estamos empenhados em garantir sua satisfação e em fornecer soluções de alta qualidade para suas necessidades de presença online.